Nejrychlejší cesta ke špatnému rozhodnutí je správné číslo ve špatném srovnání. Klasický příklad z auditu sítě drogerií: polovina poboček byla v obchodních centrech, kde vytápění řeší budova, druhá polovina v kamenných domech na náměstích, kde s každým zákazníkem uteklo teplo dveřmi ven. Srovnat je v jednom žebříčku nákladů na vytápění znamená potrestat kamenné pobočky za fyziku, ne za provoz.
Značky místo stromu
Klasická stromová struktura (firma, region, budova) umí jen jedno třídění. Jenže budovy se liší v mnoha osách najednou: typ umístění, technologie svícení, výkon vzduchotechniky, fotovoltaika ano či ne, segment provozu. Řešením jsou značky, princip známý z hashtagů: každé budově přidělíte libovolný počet štítků a benchmark pak stavíte přes průnik. Všechny prodejny s LED svícením a vzduchotechnikou do 20 kW. Všechny kamenné pobočky bez fotovoltaiky. Srovnáváte jablka s jablky na pár kliků, i když má portfolio dvě stě položek.
Jaké značky založit
- Konstrukce a umístění: samostatná budova, prostor v obchodním centru, kamenný dům, hala.
- Technologie: LED vs. starší svícení, typ vytápění, výkon vzduchotechniky v pásmech, fotovoltaika.
- Provoz: segment (prodejna, sklad, kancelář), provozní doba, sezónnost.
- Stav: po rekonstrukci, před rekonstrukcí, třída PENB. Sada nemusí být dokonalá hned; značky se doplňují podle otázek, které si nad portfoliem kladete.
Druhá past: absolutní čísla
I ve správné skupině lže absolutní součet. Pobočka s nejmenší spotřebou v kWh vypadala v jednom portfoliu jako premiant, dokud se spotřeba nepřepočítala na metr čtvereční podlahové plochy. Z nejlepší hodnoty se stala druhá nejhorší; byla prostě jen nejmenší. Benchmark bez přepočtu na plochu, návštěvníka nebo jednotku produkce měří velikost, ne hospodárnost.
K čemu to celé je
Benchmark není žebříček pro nástěnku. Je to nástroj na určení pořadí investic: která budova ze skupiny srovnatelných vybočuje, tam se jede na místo, tam se dělá opatření, tam bude efekt největší. Bez značek investujete podle pocitu nebo podle toho, kdo si hlasitěji stěžuje.
Časté dotazy
Dokud každá značka odpovídá otázce, kterou si reálně kladete, není jich moc. Mrtvé značky, podle kterých nikdo nefiltruje, průběžně mažte.
Přesně proto značky, ne strom. Budova s prodejnou v přízemí a sklady v patře nese obě značky a objeví se v obou srovnáních.
Ne nutně. Benchmark po měsících funguje i z ručních odečtů a faktur; detail po čtvrthodinách přidává až diagnózu, proč budova vybočuje.